Conditions générales de vente

Chez Kōdō, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d'achat satisfaisante.

1. Conditions Générales de Vente

1.1 Acceptation des conditions

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente. Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment, et la version applicable sera celle en vigueur à la date de votre commande.

1.2 Produits et disponibilité

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des variations mineures peuvent exister. La disponibilité des produits est indiquée sur le site, mais en cas de rupture de stock après validation de votre commande, nous vous en informerons et vous proposerons un remboursement ou un produit de substitution.

1.3 Prix et paiement

Les prix affichés sur notre site sont en EUROS et incluent toutes taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement. Nous acceptons les paiements mentionnés sur le site (CB, Mastercard, Visa, Amex, Apple Pay). Le paiement doit être effectué en totalité avant l'expédition.

2. Expédition

Nous expédions nos produits dans un délai de 5 jours ouvrables après confirmation de votre commande.

2.1 Délais de livraison

• France Métropolitaine : 8 jours ouvrables

• Europe : 15 jours ouvrables

• International : 20 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou des retards liés aux transporteurs.

2.2 Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage de votre commande et varient selon la destination et le poids du colis.

2.3 Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

3. Retours

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non utilisé et en parfait état

• Dans son emballage d'origine

• Accompagné de la preuve d'achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

4. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous contacter à contact@studio-kodo.com avec des photos du produit concerné.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

6. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure

• Articles en promotion ou en solde (sauf en cas de défaut avéré)

7. Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@studio-kodo.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre article.

3. Envoyez le colis à l’adresse indiquée.

4. Une fois votre retour validé, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à contact@studio-kodo.com .

Merci pour votre confiance,

L’équipe Kōdō